Assurance. La Caisse d'Epargne innove avec les Google Glass

Finis les constats compliqués ? Simplifier les procédures, c’est l’objectif de l’application dédiée aux Google Glass et développée par la Caisse d’Epargne : elle permet de réagir, en direct, sur les lieux de l’accident et de guider un client dans la rédaction de son document. Concrètement, à partir de l’application qu’il a préalablement installée sur ses Google Glass, l’assuré entre en contact vidéo avec un télégestionnaire. Ce dernier peut voir sur son poste de travail, via les Google glass de l’assuré, l’état de la voiture et les circonstances de l’accident et ainsi aider son interlocuteur à remplir le constat. A la fin de la communication, l’assuré transmet directement, avec la même application, les photos de l’accident prises avec ses Google Glass afin de compléter le dossier de sinistre et d’accélérer sa gestion. « L’idée est partie de la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire, mais tous les développements ont été réalisés par BPCE. Nous sommes également caisse pilote car nous connaissons un fort développement sur l’assurance (+ 37% en 1 an), précise Laurence Renaud, Directrice de la communication de la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire. L’application a été testée en interne. Nous attendons désormais la commercialisation des Google Glass en France pour la proposer à nos clients. »