Plongez au cœur de l’expérience client avec la CX Week, un événement signé Intuiti.
Entre décembre 2020 et mars 2022, l’intérêt pour la recherche « customer experience » a doublé. Preuve, s’il en fallait une, de l’appétence des marques pour ce sujet. Il faut dire que, dans un monde en constante évolution technologique, où tout n’est que fragmentation, les relations entre les marques et leurs clients n’ont jamais été si volatiles et éphémères.
C’est dans ce contexte qu’Intuiti, l’agence de conseil en marketing digital et expérience client lance la CX Week, un événement qui met en lumière les enjeux CX d’aujourd’hui et de demain.
Pendant sept jours, du 16 au 22 octobre, découvrez les témoignages audio d’expert·e·s de la Customer Experience. Plongez dans leur quotidien, écoutez leurs bonnes pratiques et inspirez-vous de leurs indicateurs de mesure et, à votre tour, concevez des expériences aussi mémorables que performantes.
Ils ont accepté de témoigner :
● Carole Martin-Rogès, directrice générale de My Little Box (My Little Paris)
● Pakndam Lamboni Laré, responsable engagement clients cross tumeurs –
Oncologie de MSD France
● Hélène Goetzelmann, VP Client Experience de L’Occitane Group
● Julien Gauducheau, directeur Communication de Gautier
● Julie Dang Tran, directrice générale du Groupe Pomona
● Nicolas Pellissier, co-fondateur de Klark
● Julien Ferrand, co-directeur d’Intuiti en charge des stratégies, qui clôturera cette semaine avec une rétrospective des moments forts de cet événement.
Pour participer à la CX Week
L’ensemble des sept capsules de la CX Week seront disponibles sur l’intégralité des plateformes de streaming audio, sur la chaîne Flashback. Elles seront également publiées, chaque jour, sur notre page dédiée à la CX Week.
À propos
Intuiti est une agence de conseil en marketing digital. Située à Nantes et à Lyon, elle rassemble une quarantaine de collaborateur·ices autour d’une conviction : La
connaissance client est plus que jamais la boussole des stratégies d’entreprises de demain. . Elle est composée de 5 grandes expertises : la Customer eXperience (Etudes qualitatives & quantitatives, mapping & monitoring de customers journeys, conception d’interface), le Branding & Content (plateforme de marque, brand content strategy, campagnes d’image et notoriété), le Social media & l’influence (stratégie social media, community management, influence marketing), la Performance & l’acquisition (e-commerce, lead gen, search marketing SEO/SEA, social ads, display & DOOH) ainsi que la Data management (plan de marquage, CRO, performance management omnicanal). Cinq expertises autour d’une même promesse : accompagner les marques
dans la conception d’expériences mémorables et performantes.
